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Ersparen Sie dem Kunden Entscheidungen. Treffen Sie selbst eine Vorauswahl
veröffentlicht am 18.08.2010
Der Trendletter nennt dazu folgendes Beispiel:
"Ein italienischer Telefonanbieter wollte die Zahl der Kündiger reduzieren. Bislang wurden ihnen 100 Freiminuten angeboten, falls sie ihren Vertrag doch nicht kündigten. Jetzt wurde das Telefonskript geändert. Potenzielle Kündiger wurde informiert, dass ihnen bereits 100 Freiminuten gutgeschrieben worden seien und sie nichts mehr tun müssten. Erfolg: Mehr Kunden blieben bei der Stange."
"Ein italienischer Telefonanbieter wollte die Zahl der Kündiger reduzieren. Bislang wurden ihnen 100 Freiminuten angeboten, falls sie ihren Vertrag doch nicht kündigten. Jetzt wurde das Telefonskript geändert. Potenzielle Kündiger wurde informiert, dass ihnen bereits 100 Freiminuten gutgeschrieben worden seien und sie nichts mehr tun müssten. Erfolg: Mehr Kunden blieben bei der Stange."
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„Mir gefällt am Trendletter die konsequente Ansprache innovativer Trends.“Dr. Matthias Leder, IHK Gießen Friedberg
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