Neukundengewinnung: Empfehlungskunden sind die besten Kunden

Ergebnis: Kunden, die von anderen Kunden an Bord geholt wurden, bringen mehr Gewinn ein als andere Neukunden und bleiben dem Unternehmen länger treu.

Trendletter-Tipp: Empfehlungsprogramme sind besonders lohnend, wenn Sie junge Kunden gewinnen wollen. Im Fall der Bank brachten 26- bis 35-jährige Empfehlungskunden im Schnitt 80 Euro zusätzlichen Gewinn ein (Empfehler erhielten eine Prämie in Höhe von 25 Euro).