Das britische Medienkaufhaus HMV bietet in seinen japanischen Läden einen neuen Service an: Kunden können über einen Bildschirmkiosk das Sortiment von DVDs, CDs und Büchern durchsuchen. Sollte ein Artikel nicht vorhanden sein, kann er an Ort und Stelle bestellt werden: HMV liefert den Kunden die Waren dann kostenlos nach Hause (einen regulären Online-Shop betreibt die Kette ebenfalls).
Unser Votum: Auch normale Ladengeschäfte müssen in Zukunft die Vorteile des Online-Einkaufs bieten - große Auswahl, schnelles Auffinden von Artikeln. Ein Bestellkiosk erweitert das vorhandene Angebot durch ein nahezu grenzenloses virtuelles Sortiment.