So finden Sie heraus, was Ihre Kunden wirklich wollen

Das Prinzip: Statt alle Produkt-Attribute über eine einzige Liste abzufragen, gibt es mehrere Fragerunden, in denen jeweils vier Eigenschaften gegeneinander antreten. Aus den vier Optionen muss der Kunde jeweils die wichtigste und unwichtigste auswählen. Die Gewinneroption tritt in der nächsten Runde gegen andere Eigenschaften an usw.

Trendletter-Tipp: Gerade in Krisenzeiten ist es wichtig zu wissen, was Kunden wollen. Testen Sie MaxDiff. Beschränken Sie sich dabei auf wenige Produkt-Eigenschaften - sonst sind zu viele Testrunden nötig. Das schreckt ab.


MaxDiff steht für Maximum Difference Scaling und wurde von dem Wissenschaftler Jordan Louviere entwickelt. Mehr Anwendungstipps gibt der "Harvard Business Review" auf seiner Webseite maxdiff.hbr.org.