Verkaufs-Trend Fernberatung: So persönlich wie im Laden, so effizient wie Versand

Einige Pioniere testen die virtuelle Beratung bereits: So nutzen vier Apotheken in Hessen derzeit die so genannte CoBox - eine Kabine, etwa so groß wie zwei Telefonzellen. Betritt der Kunde die CoBox, wird per Internet eine Videoverbindung zur nächsten Apotheke aufgebaut.

Der per Bildschirm zugeschaltete Apotheker berät und nimmt die Bestellung auf. Noch am selben Tag erhält der Kunde seine Bestellung per Kurierdienst geliefert. Ein hessischer Apotheker hat die ersten CoBoxen in einer Gemeinschaftspraxis und einem Reha-Zentrum aufgestellt.
Trendletter -Prognose: Eine viel versprechende Brücke zwischen stationärem Handel und Versand. In Zukunft werden auch andere beratungsintensive Produkte auf diesem Weg verkauft, etwa Reisen oder Konzertkarten.