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Virtuelles Verkaufsgespräch: Wie Kunden in Zukunft per Videokonferenz bedient werden
veröffentlicht am 04.06.2011
Wichtig: Um den Service nutzen zu können, braucht der Kunde keine spezielle Software wie Skype zu installieren (die Technik kommt z. B. von Vee24). Zu den Anwendern solcher Video-Chats gehören Lexus (Autos), Land‘s End (Bekleidung) und Thomson (Reisen).
Trendletter-Prognose: 20 Prozent der Menschen, die einen realen Laden betreten, kaufen auch etwas ein - bei Internetshops sind es nur zwei Prozent.
Der Grund: Interessenten werden mit ihren Fragen allein gelassen. Dieses Problem löst ein persönlicher Video-Chat. Vor allem im Online-Verkauf von hochwertigen Konsumgütern wird sich die Technik durchsetzen.
Tipp: Schauen Sie sich das Video der schwedischen Firma B-Reel an. Es zeigt, wie das virtuelle Verkaufsgespräch ablaufen könnte.
Trendletter-Prognose: 20 Prozent der Menschen, die einen realen Laden betreten, kaufen auch etwas ein - bei Internetshops sind es nur zwei Prozent.
Der Grund: Interessenten werden mit ihren Fragen allein gelassen. Dieses Problem löst ein persönlicher Video-Chat. Vor allem im Online-Verkauf von hochwertigen Konsumgütern wird sich die Technik durchsetzen.
Tipp: Schauen Sie sich das Video der schwedischen Firma B-Reel an. Es zeigt, wie das virtuelle Verkaufsgespräch ablaufen könnte.
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„Die Lektüre des Trendletters lohnt sich, die Inhalte sind überraschend und anregend. Mir gefällt sein Anspruch, Orientierungshilfen auf dem Weg in die Zukunft geben zu wollen.“Friedrich Bräuninger, Editor Network Medien GmbH, München
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