Warum Sie sich um ihre Produktfans kümmern sollten
Ein Fan von Canon-Kameras hat in den letzten vier Jahren 150 Modelle gekauft. Apple-Anhänger campen vor den Läden, um ein iPad zu bekommen. Ein Amerikaner hat in den letzten 20 Jahren ausschließlich Coca-Cola getrunken.
Das sind drei Beispiele für so genannte Extrem-Konsumenten. Im Schnitt fallen nur 5 Prozent aller Verbraucher in diese Kategorie. Doch es lohnt sich, diese Produktfans zu umwerben, denn:
Produktfans machen kostenloses Marketing für Sie. 79 Prozent werben bei Freunden und Bekannten für ihre Lieblingsprodukte.
Extrem-Konsumenten sind loyal. 94 Prozent würden es nicht einmal in Betracht ziehen, ein Konkurrenzprodukt zu kaufen.
Intensiv-Nutzer sind kaufkräftig. Die meisten sind zwischen 35 und 40 Jahre alt und verdienen überdurchschnittlich viel.
So binden Sie Ihre Produktfans:
Sponsern Sie Veranstaltungen. Beispiel: Der Eiskremhersteller Ben & Jerry richtet einmal pro Jahr in Großbritannien ein Musik-Festivals aus.
Bitten Sie die Kunden um Hilfe. Beispiel: Die US-Sportbekleidungsfirma Patagonia lässt ihre Produkte von Kunden im Alltagseinsatz testen.
Helfen Sie Produktfans, sich gegenseitig auszutauschen. Beispiel: Sponsern Sie bestehende Netzplattformen, die von Extremnutzern Ihres Produktes betrieben werden.
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Dr. Matthias Leder, IHK Gießen Friedberg, 
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