Shopping hat schon immer etwas mit Illusionen, Träumen und der Lust an der Verführung zu tun. Das Kaufen schöner Dinge lässt die Welt (zumindest für Momente) etwas bunter und schöner aussehen. Shopping wertet uns auf, idealisiert uns und lässt uns (auch das hat natürlich zeitliche Grenzen) in der Regel perfekter und begehrenswerter erscheinen, als wir wirklich sind. Shopping ist großes Kino, bigger than life, aber auch Teil der Alltagsroutine. Anhand von vier Shopping-Szenarien wird erläutert, was beim Shopping in der Zukunft wichtig ist.
Der Chefredakteur und Studienautor Dr. Eike Wenzel über Shopping Szenarien:
"Die Konsum- und Handelslandschaft hat sich in den vergangenen rund zehn Jahren dramatisch verändert. Und wir haben den Eindruck, dass uns allen das Maß an Veränderung, das stattgefunden hat, noch nicht vollständig klar geworden ist. Die "Shopping-Szenarien" möchten Ihnen in dieser hochkomplexen Situation nicht nur Ergebnisse liefern, sondern auch Herleitungen offen legen sowie weitere Denk- und Recherchewege eröffnen."
Schwerpunkte der Studie: "Shopping Szenarien"
Shopping ist eine Illusionsmaschine, die von einer bunteren und besseren Welt träumen lässt. Shopping befreit aus der Enge des Alltags, macht eine Gegenwelt greifbar oder avanciert zum treuen Alltagsbegleiter. Die Trend- und Zukunftsforscher haben vier Szenarien entwickelt, mit denen gezeigt wird, wie sich die Präferenzen beim Einkaufen in den nächsten Jahren strukturieren werden, wann und wo wir Lust-Shopping machen und wo den Familieneinkauf - und was für uns beim Shopping in der Zukunft wichtig wird.
Die Szenarien im Überblick:
Szenario 1: Spaces of Identity
Für den bewussten Konsumenten ist Shopping ein selbstverständlicher Bestandteil seiner Lebenswelt. Billige Tricks ziehen bei ihm nicht. Das, was er sucht, ist Authentizität. Der bewusste Konsument begibt sich dazu an Orte, an denen er ein Wohlgefühl hat und mit denen er sich identifiziert. Dazu zählt auch die Wiederaneignung des urbanen Raums.
Szenario 2: Neo-Noblesse
Der Luxus-Shopper der Zukunft ist kein demonstrativer Konsument, denn Luxus wird immer mehr in Erfahrungen und Lebensstilen gesucht, weniger in teuren Produkten. Die Neo-Dandys sind die Romantiker des modernen Konsums. Sie sehnen sich nach einem Aufbruch aus der Normalität, nach Wiederverzauberung und Erotisierung des Konsums.
Szenario 3: Stand-up Consumer
Mobiler Lifestyle in einer 24/7-Gesellschaft. Der prototypische Stand-up Consumer ist der global agierende Business-Nomade. Er sucht nach der Vereinfachung seines Alltags und intelligenter Unterstützungsdienstleistung, die ihn durch eine stressige Welt navigiert. Konsum findet hauptsächlich dort statt, wo uns Infrastrukturen und Kommunikationswege entlang führen.
Szenario 4: Social-Shopping
Die Zukunft des E-Commerce liegt im konsumentengetriebenen Dialog-Handel. In den "handelsfreien Handelszonen" werden sich künftig Millionen von Menschen tummeln, die aktive Rollen (Verkäufer, Produkttester, Ratgeber etc.) einnehmen. Sie sind medienkompetent, kritisch, kreativ, selbstdarstellerisch und community-affin.
Interviews mit namhaften Experten
Um die Stichhaltigkeit und die Prognosetauglichkeit der Szenarien zu gewährleisten, wurden Interviews mit herausgehobenen Entscheidern, ausgewiesenen Praktikern sowie geschulten Beobachtern der Shopping-Kulturen geführt. Die wichtigsten Ideengeber waren:
Prof. Götz Werner
Gründer und geschäftsführender Gesellschafter dm-Drogerie Markt
Prof. Dr. Götz Rehn
Gründer und Alleingesellschafter Alnatura
Dr. Thomas Middelhoff
Vorstandsvorsitzender Arcandor AG (bis Juni 2007 KarstadtQuelle AG)
Gerhard Ortner-Pitzl
Abteilungsleiter "Konsumgüter, Handel und Mobilitätsforschung" GfK Austria
Mathew Swenson
Fashion Media Director American Apparel (Los Angeles)
Heinz Pfeiffer
Head of Corporate Development Metro Group
Dr. Wilhelm Bender
Vorstandsvorsitzender Fraport AG
Jochen Krisch
Betreiber des Weblogs "Exciting Commerce" und Social-Commerce-Experte
Die wichtigsten Trends für die Shopping-Welten von morgen wurden analysiert und in vier Szenarien verdichtet
Am Schluss der Studie liefern die Autoren einen Stück "Shopping-Fiction": Vier erzählerisch geschilderte Tagesabläufe, denen jeweils ein Szenario zugrunde liegt, bringen die in der Studie gewonnenen Erkenntnisse noch mal in verdichter Form näher. Dabei wird sich auf die konkrete Konsumentenanalyse aus der Studie "Lebensstile 2020" bezogen. Hier ein Ausschnitt aus dem Tag eines Social-Shoppers:
Samstag, 17. Oktober 2020
Eine Patchwork-Familie in einer Kleinstadt im Rhein-Main-Gebiet.
8.00 Uhr
Jens K. (45) holt sich seine personalisierte Zeitung aus dem (immer noch) blechernen, rostigen Briefkasten. Das PersonalPaper ist nichts anderes als ein haptisch anspruchsvoller Druck des lokalen News-Providers. Früher hieß sie "Frankfurter Rundschau" - heute "Your Interest". Die News aus der Blogosphäre sind auf sein im Internet hinterlegtes Interessenprofil abgestimmt. Den Sportteil dominieren Tischtennis und Ringen, die Sportarten, für die er sich am meisten interessiert. Insbesondere aber der Geburtstags-Reminder auf Seite 1 hat Jens K. schon so manchen Fauxpas erspart.
9.00 Uhr
Jens... Sohn aus zweiter Ehe, Adam K. (15), quält sich aus seinem Audio-Kokoon und checkt seine rund 35 RSS-Feeds, Kommentar-Replys und SecMails (SPAM-freie E-Mails), die auf seinem iPhone eingegangen sind. Ins Netz geht er wireless über FON, das vor rund 13 Jahren die euphorische Web-2.0-Phase überlebt hat und kostenfrei WLAN-Zugänge in die entlegensten Weiler und in jedes Hinterzimmer bringt. Adam will heute früh vor allem wissen, wie das Angebot auf der beliebten Auktions-Site "Luupo" aussieht. Bis 3 Uhr in der Nacht hat er mit zahlreichen anderen Usern versucht, den Verkaufspreis eines Retro-Telefons mit Wählscheibe nach unten zu schrauben. Als er vor seinem Touchscreen einschlief, lag der Preis bereits bei 132 statt 399 Euro. Er selbst hat 10 Luupos � 99 Cent auf der Plattform ausgegeben.
10.00 Uhr ...
In unserer Szenario-Studie erhalten Sie Antworten auf die folgenden Zukunfts-Fragen:
Was wird aus dem stationären Handel angesichts der Herausorderung durch e-Commerce und Social Commerce?
Was sind die zentralen Wünsche und Sehnsüchte der Konsumenten der Zukunft und wie lassen sie sich am besten in zukünftige Konzepte umsetzen?
Wo existieren schon heute "Shopping-Landschaften", die den Konsum der Zukunft vorausahnen?
Wie sehen die Konsumenten von morgen konkret aus.
Wie müssen Sie die Konsumenten von morgen ansprechen?
Autoren der Studie: "Shopping Szenarien"
Dr. Eike Wenzel ist Chefredakteur des Zukunftsinstituts und in Beratungsprojekten mit Unternehmen aus den verschiedensten Branchen sowie als Referent in den Bereichen Tourismus, Medien, Food, Handel und Wertewandel tätig.
Patrick Mijnals ist Kognitionswissenschaftler und Consultant im Zukunftsinstitut. Er beschäftigt sich u. a. mit der realen Virtualität und ihren Möglichkeiten für den Handel.
Andreas Haderlein leitet neben seiner Autoren- und Referententätigkeit mit den Schwerpunkten Neue Medien, Wissenskultur und sozialer Wandel die Zukunftsakademie.
„Der Trendletter bringt eine prägnante Zusammenfassung der Trends von Morgen. Durch diese Infos weiß ich, was die Menschen, die Unternehmen, den Handel von morgen umtreibt.“
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Birgit Baumann, Stadtverwaltung Heidenheim, 
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