über_morgen

von Axel Gloger

Mal fällt ein bewährter Zulieferer wegen des Erdbebens in Japan aus, mal stürzt die Aschewolke Reisepläne tausender Manager ins Chaos – oder die havarierte BP-Bohrinsel treibt den Ölpreis binnen Tagen in die Höhe: Immer neue Risiko-Ereignisse prasseln in dichter Folge auf Unternehmen ein.

Bislang hatten die Unternehmen ein scheinbar bewährtes Rezept, um solchen Ereignissen beizukommen: Pläne.

Aber in einer Hochrisikowelt taugen diese Mittel nicht mehr. „Sie schaffen eine Schein-Sicherheit, die trügerisch ist“, sagt Annette Gebauer vom Interventions for Corporate Learning (ICL), einem Beratungsanbieter. Mit Werkzeugen wie Notfallplan, Befehl und Kontrolle lässt sich zwar ein Produkt-Rückruf gerade noch in den Griff bekommen.
Aber was ist mit Ereignissen, die in keiner Planung vorkommen?

Technik und Vernetzung führen Unternehmen zu immer besseren Leistungen, machen sie aber auch immer anfälliger. Im Firmenimperium der Fugger hätte eine Aschewolke an Europas Himmel nicht gestört – aber heute hat ein Top-Manager Meetings alle drei Stunden in einer anderen Stadt. Bleibt dann das Flugzeug überraschend am Boden, gerät das Geschäft schnell ins Stocken. Hinzu kommen die internen Risiken duch hochgezüchtete Technik.

Diese Welt der Instabilität und Überraschungen hat einen neuen Ansatz in der Beratung hervor gebracht – er heißt „High Reliability Organization“ (HRO), zu deutsch: Hochzuverlässigkeits-Organisation.

Firmen sollen mit seiner Hilfe besser mit dem Schwarzen Schwan umgehen können, jenem zwar seltenen Ereignis, das aber heftige Folgen hat, wenn es eintritt. „Seine besondere Natur macht es keiner Planung zugänglich“, sagt Beraterin Gebauer. So hat die Phantasie der Autoren von Notfall-Handbüchern Grenzen: Eine Checkliste für den Tag zu schreiben, an dem Erdbeben, Tsunami und Atomunfall zugleich auftreten, überfordert das menschliche Denken.

von Axel Gloger

Spione im Betrieb? „Doch nicht bei uns“, mag mancher Unternehmer entgegnen. Falsch gedacht. Halten Sie bei der nächsten Betriebsbesichtigung durch Externe die Augen auf.

Hat einer der Besucher einen schwarzen Kugelschreiber in der Außentasche seiner Jacke? Das kann einer der neuen Kamera-Pens sein. Ein Betriebsspionage-Werkzeug par Excellence:

Er filmt alles, Maschinen, Lager, Pläne, neue Produkte, und zeichnet jedes Gespräch auf, vollkommen unauffällig. Das Mikrofon sieht keiner, das Auge der Kamera ist kleiner als ein Stecknadelkopf. Kapazität: 2 Gigabyte, 5 Stunden Film und Gespräch. Dieses kleine Gerätchen ist von jedermann für 59,90 Euro zu kaufen.

Dieser Stift ist nur ein Indiz für eine neue Art von Bedrohung: Immer kleinere Horchgeräte, zunehmender Wettbewerbsdruck und ungeschützte Computer im Betrieb machen praktisch jedes Unternehmen zum Angriffsziel.

Subtile Angriffsmethoden zeigen, was inzwischen möglich ist. Szenario: Ein Spion fährt vor ihrem Betrieb vor. Er lenkt sein Richtmikrofon auf das Fenster des Geschäftsführer-Büros. Während die Sekretärin den Auftrag des neuen Großkunden oder eine Patentschrift schreibt, zeichnet das Mikrofon alle Tastaturgeräusche auf. Daraus lässt sich mithilfe einer Spezialsoftware der Text rekonstruieren, der geschrieben wurde.

Die automatische Transkription ist zu 96 Prozent genau. Die Software wurde von Dr. Doug Tygar, Universität Berkeley, entwickelt.

So vermeiden Sie die typischen Fallen, mit denen Spione immer wieder unbemerkt das Wissen von Firmen ausplündern:

> Werfen Sie USB-Sticks, die Sie auf der Messe geschenkt bekommen haben, sofort weg. Auf keinen Fall benutzen. Oft enthalten die Sticks Schad- und Spionagesoftware, die sofort bei der ersten Benutzung in Aktion tritt.

> Vermeiden Sie IP-Telefonie (Telefon über das Internet). Ist Ihr Telefon erst an das Netz angeschlossen, können Spione unbemerkt den Freisprecher einschalten, so hören sie alles, was bei Ihnen in der Firma gesprochen wird. Zahlen Sie lieber etwas mehr für die bewährte Festnetz-Telefonie.

> Lassen Sie Ihre PCs auf Virenschutz prüfen. Auf jedem 4. Gerät ist der Schutz inaktiv oder funktioniert nicht, es ist offen für jede Art von Cyber-Angriff.

> Oft sind gefälschte Versionen des Virenschutzes installiert, sie dienen Cyberangreifern dazu, alle gewünschten Daten abzuschöpfen.

> Auch Telefone und Maschinen haben inzwischen Internet-Anschlüsse. Ändern Sie sofort nach dem Kauf den werksseitig eingestellten Zugangscode. Nur so können Sie sich vor den Zugriffen Dritter schützen.

> Lassen Sie regelmäßig Ihre Aktenvernichter prüfen. Spione installieren vor dem Reißwolf einen Scanner, der jede Seite kopiert und als Mail per Funknetz zu ausländischen Konkurrenten weiterleitet.

> Seien Sie vorsichtig bei Cloud-Computing. Wenn Sie Rechner im Netz für Ihre IT-Aufgaben nutzen, steigt das Abschöpfungsrisiko.

von Axel Gloger

Management-Gurus sind immer auf der Jagd nach dem nächsten, großen Erfolgsrezept. Vor 30 Jahren suchten sie es in Japan – auf der Suche nach der Enigma des japanischen Erfolgs. Vor 20 Jahren erfanden sie „Reengineering“ als Erfolgsformel. Heute sind viele auf das Land fixiert, aus dem das Billigauto Tata Nano kommt – Indien.

„Eine näher liegendere Idee wäre der Blick auf Deutschland“, schreibt der britische Economist, „von dessen Mittelstand könnte der Rest der Welt eine Menge lernen.“ Das Land sei der zweitgrößte Warenexporteur der Welt, nach China und vor Japan und den USA.

Quell dieses Erfolgs ist vor allem die Exportleistung der Mittelgroßen – jener Unternehen, die sich darauf spezialisiert haben, den Weltmarkt zu bedienen.

„Sie sind überwiegend in Familienhand, müssen nicht der Börse gefallen, ihr Management denkt langfristig und sie verfügen über hohe Eigenkapitalquoten“, so fassen die Briten die Gründe zusammen, die auch dazu geführt haben, dass dieser Typ von Unternehmen die Krise ohne große Blessuren überstanden hat. Die Londoner sprechen bewundernd von „The miracle“ (übers.: “das Wunder”, d. Red.).

Kenner der Szene überrascht dieses Thema nicht – neu ist allenfalls, dass das deutsche Management-Modell neuerdings auch im Ausland wahrgenommen wird.

„Hidden Champions“, so heißt der weltweit verständliche Schlüsselbegriff: unbekannte, mittelständische Weltmarktführer, sehr häufig in Deutschland zu Hause, stehen heute für nachhaltiges Management und unternehmerische Überlebenskraft.

von Axel Gloger

Coole Typen aus dem Internet-Business verzichten neuerdings auf ihre Uniform: Turnschuhe, umgeklappte Jeans und Kapuzenshirt sind nicht mehr länger dir Pflichtdress der digitalen Gemeinde.

„Es darf auch etabliert aussehen“, so lautet die neue Regel. Keiner verkörpert das neue Credo besser als Sean Parker. Der Mitgründer von Napster und Facebook, heute Finanzierer von Internet-Startups bei The Founders Fund, marschiert im Dreiteiler auf.  Jackett, Weste, Bügelfaltenhose, dazu Krawatte und Harvard-Kragen.

Zu New-Economy-Zeiten wäre diese Kluft undenkbar gewesen.

Auch Peter Meier verkörptert diesen Look. Der CTO des Internet-Startups Metaio.com zeigte sich bei einem seiner jünsten Auftritte ebenfalls im Dreiteiler, jenem Outfit, das auch das obere Mittelmanagement eines typischen Konzerns trägt.

Auf den ersten Blick sind diese Beobachtungen nichts weiter als New-Economy-Folklore. Denn wen interessiert es wirklich, wie sich Internet-Unternehmer kleiden? Dennoch ist dieser Stilwandel ein Indiz für einen größeren Trend: Top-Manager kleiden sich überall gleich.

Die digitale Welt und der Alltag in ganz normalen Firmen wachsen zusammen, die alte Unterscheidung zwischen digitalen und nichtdigitalen Unternehmen gibt es nicht mehr. Die Folge ist ein verändertes Verständnis von Führung: Moderne Regeln, die einst nur in den von jungen Mitarbeitern dominierten Unternehmen der digitalen Welt galten, halten überall Einzug – digital Leadership wird zum allgemeinen Standard für das Führungsverhalten.

Fortschritte in der Hardware und eine Flut neuer Anwendungen treiben diesen Trend jeden Tag voran. „Wir sprechen nicht mehr über digitale Zukunft, sondern über digitale Gegenwart“, beschreibt Marcel Reichart, Mitgründer der DLD-Konferenz, die zu den weltweit wichtigsten Anlässen der digitalen Elite gehört, das neue Credo.

Jede Führungskraft sollte sich deshalb mit diesen Entwicklungen anfreunden, die von 800 Experten beim der 2011er DLD-Conference in München diskutiert wurden:

• iPhone, Android und seine Kollegen werden zur Ferbedienung für alles und jedes, auch im Geschäftsalltag. Das Smartphone wird zum universalen Kommunikationsstandard.
• Die nächste Generation Computer wird abermals schneller, kleiner und ubiquitärer sein als ihre Vorgänger. Computer werden künftig auch dort eingesetzt, wo sie heute noch keine Rolle spielen, beispielsweise werden sie das Papier als Aufzeichnungs- und Kommunikationsmedium weiter verdrängen.
• Dass für die Bedienung eines Computers eine Tastatur benötigt wird, gehört schon bald zu den antiquierten Vorstellungen.
• In Zukunft wird noch weniger telefoniert – Kontakte werden standardmäßig über Facebook abgewickelt.

von Axel Gloger

Brose wählt einen Weg, der Wissen schafft und auffrischt. Zu seiner Sitze-Fabrik leistet sich der Zulieferer eine Wissens-Fabrik. Sie ist eine Hochschule im Kleinen, angepasst auf den Bedarf des weltweit tätigen Familienkonzerns: Die Brose-Akademie unterfüttert das stürmische Wachstum mit Wissen.

Auch hier ist erkennbar, dass sich der Sitze- und Türspezialist nicht auf den Nachschub von außen verlässt. „Zwei von drei offenen Stellen wollen wir intern besetzen“, formuliert Jan-Erik Cosmar, Leiter der hauseigenen Akademie, das Ziel.

Das wäre selbst unter normalen Bedingungen anspruchsvoll – aber bei einem Unternehmen mit Dauerwachstum, das die Zahl seiner Mitarbeiter seit 2000 fast vervierfacht hat, gleicht diese Aufgabe einem Bildungs-Marathon.

Deshalb drücken etwa bei Brose über 3.000 Mitarbeiter pro Jahr die Schulbank in der Akademie.

Das hauseigene Lernsystem vergisst keinen.

Jede neue Führungskraft absolviert ein viertägiges Seminar, jeder, der im Geschäftsbereich Sitze tätig ist, besucht zum Erwerb neuen Produktwissens das, was firmenintern „Sitzschule“ heißt. „Wir haben eine Plattform für alle. Jeder ist einbezogen“, sagt Akademieleiter Cosmar. Keiner darf dem Bildungsauftrag durch die Lappen gehen – Mitarbeiter, die wissensmäßig nicht aufschließen, kann sich niemand in der Industrie leisten.